FRAKT

1. Ekspedering av ordre

Når din ordre har blitt registrert i vårt system vil du motta en bekreftelse på at din bestilling er registrert. Ordrebekreftelsen vil bli levert på din mail når vi har bekreftet din ordre i vår butikk. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse fra oss har ikke ordren din blitt behandlet enda. Vi anbefaler også at du sjekker søppelpost eller kontakter oss hvis du har noen spørsmål (nettbutikk@skonnord.com).

Nettbutikken består av samme varelager som butikken og det vil derfor forekomme tilfeller hvor varen du har bestilt blir utsolgt før vi har sett din ordre. Ved slike tilfeller vil vi annullere din ordre og varsle deg om at varen er utsolgt.

Alle bestillinger som blir utført innen kl. 12 på hverdager sendes samme dag. Bestillinger etter fredag kl 12 sendes førstkommende virkedag (det samme vil gjelde ved helligdager).

Vi pakker inn varer uavhengig av sesong eller høytider. Legg igjen en kommentar ved bestilling dersom du ønsker at noe i bestillingen din skal være pakket inn.

Hvilke leveringsmetoder kan jeg velge mellom?

Handler du for over 1499,- betaler vi frakten for deg. Handler du for under 1499,- kommer et frakttillegg på 69,-. Ønsker du at pakken skal bli levert hjem på døren kommer et tillegg på 135,-

Bring/Posten: Pakke til hentested

• Fast frakt på 69,-
• Valgfritt hentested

Pakke til hentested sendes med sporing til ditt nærmeste utleveringssted eller til det utleveringsstedet du har valgt under bestilling. Du vil motta en SMS når sendingen er ankommet utleveringsstedet. Det er kundens ansvar at man oppgir riktig telefonnummer ved bestilling. Pakken må hentes innen hentefristen.

Bring/Posten: Pakke levert hjem

• Fast frakt 135,-
• Hjemlevering

Du kan velge å å få levert din bestilling hjem på døren. Vil vil informere om at Skonnord kun sender til adresser innen Norges fastland.

Hent i butikk – SKONNORD, SKI STORSENTER, 1400 SKI

Du kan hente ordren din gratis i vår butikk på Ski storsenter. Du vil motta en e-post når din ordre er klar for henting. Kvittering og legitimasjon må oppgis når du skal hente din bestilling. Vær oppmerksom på at du ikke kan hente ut din bestilling før du har mottatt bekreftelse på at pakken er klar til henting. Det er også kun personen som ha bestilt pakken som kan hente den ut. NB! Ordrebekreftelsen er ikke gyldig for uthenting av pakker.

Normal leveringstid er 1-4 virkedager fra pakken er sendt fra oss. Vi tar forbehold om at det i perioder med stor pågang på Posten kan bli noe lenger leveringstid. Om du ikke har mottatt pakken din i løpet av 12 dager, er det du som kunde selv ansvarlig for å kontakte oss. Etter en måned anses pakken som levert.

Hvis du ikke henter ut pakken din på utleveringsstedet og pakken kommer tilbake til oss i retur, vil du belastes med et gebyr på 200,-

Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling. Vær også oppmerksom på at mail kan havne i spam-filteret, det kan derfor være lurt å sjekke søppelposten.

RETUR
Ifølge loven har du 14 dagers ubetinget angrerett hos skonnord.com fra den dagen du mottar varen. Det er viktig at du informerer oss om eventuell retur før 14 dager er utløpt.

Returner i tide. Send eller lever varen til oss innen 14 dager etter at du meldte fra om at du angret deg. Du er selv ansvarlig for trygg retur. Det er vårt ansvar at pakken kommer trygt fram til deg og ditt ansvar at en retur kommer tilbake til oss. Derfor anbefaler vi at du bruker Norgespakke med sporing (husk sporingsnummer) og ta vare på kvittering for frakt. Retur dekkes av deg som kunden.

Undertøy og badetøy kan ikke byttes av hygieniske årsaker.

Varen må returneres i samme tilstand som den ble levert – dvs. uten merker, skader, lukt og med de opprinnelige merkelappene.

Slik returnerer du bestillingen din:
1. Print ut angreskjema som ligger vedlagt i ordrebekreftelsen på e-post eller fyll ut skjemaet som fulgte med pakken.

2. Velg hvilke produkter du ønsker å returnere. Skriv deretter opp produkt, størrelse og ordrenummer på angreskjema.

3. Pakk varen på en forsvarlig måte, og med alle etiketter festet på varen. Ikke bruk skoesken som sendeemballasje, legg det i en pose eller i en annen beskyttelse.

4. Fest returetiketten som fulgte med i pakken din og lever pakken til ditt nærmeste post i butikk eller postkontor. Vi har avtale med Posten/Bring, og returen din må leveres hos Posten/Bring. Returen kan ikke sendes med Postnord eller andre fraktleverandører.

5. Benytter du deg av vedlagt returetikett belastes du kun for 89,- i portokostnader.

6. Pengene dine refunderes. Ved mottak av din retur går vi over varen(e) og ser at alt er ok. Vi refunderer pengene så lenge du oppfyller denne forutsetningen.

Hvis du velger å sende tilbake pakken selv, uten å bruke returetiketten fra oss, er det du selv som er ansvarlig for forsendelsen. Vi anbefaler at du sender pakken med sporing, og at du følger med på denne.

Returadresse:
Rolf Skonnord AS
PB 298
1401 SKI

1. Bytte
Har du mottatt en vare du ønsker å bytte i en annen størrelse anbefaler vi deg å sende oss en mail så fort som mulig på nettbutikken@skonnord.com slik at vi kan reservere riktig størrelse til deg.
Varen kan byttes uten kostnad i vår butikk på Ski Storsenter. Husk å medbringe kvittering.

2. Reklamasjon
Hvis det er feil eller mangel med varen du har kjøpt hos oss har du som kunde reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Send en beskrivelse av den eventuelle feil/mangelen på mail til nettbutikken@skonnord.com med vedlagt bilde. Ved godkjent reklamasjon dekker vi fraktkostnader.

NB! Er feilen/mangelen påført ved bruk eller etter varen forlot vår butikk faller reklamasjonsretten på 2 år bort.