Retningslinjer for angrerett

Ifølge loven har du 14 dagers ubetinget angrerett hos skonnord.com fra den dagen du mottar varen. Det er viktig at du informerer oss om eventuell retur før 14 dager er utløpt.

Returner i tide. Send eller lever varen til oss innen 14 dager etter at du meldte fra om at du angret deg. Du er selv ansvarlig for trygg retur. Det er vårt ansvar at pakken kommer trygt fram til deg og ditt ansvar at en retur kommer tilbake til oss. Derfor anbefaler vi at du bruker Norgespakke med sporing (husk sporingsnummer) og ta vare på kvittering for frakt. Retur dekkes av deg som kunde.

Øredobber, strømpebukser, undertøy og badetøy kan ikke byttes av hygieniske årsaker.

Varen må returneres i samme tilstand som den ble levert – dvs. uten merker, skader, lukt og med de opprinnelige merkelappene.

Slik returnerer du bestillingen din:
1. Fyll ut angreskjemaet som fulgte med din ordre. 

2. Velg hvilke produkter du ønsker å returnere. Skriv deretter opp produkt, størrelse og ordrenummer på angreskjema.

3. Pakk varen på en forsvarlig måte, og med alle etiketter festet på varen. Ikke bruk skoesken som sendeemballasje, legg det i en pose eller i en annen beskyttelse.

4. Fest returetiketten som fulgte med i pakken din og lever pakken til ditt nærmeste post i butikk eller postkontor. Vi har avtale med Posten/Bring, og returen din må derfor leveres hos Posten/Bring. Returen kan ikke sendes med Postnord eller andre fraktleverandører.

5. Benytter du deg av vedlagt returetikett belastes du kun for 89,- i portokostnader.

6. Pengene dine refunderes. Ved mottak av din retur går vi over varen(e) og ser at alt er ok. Vi refunderer pengene så lenge du oppfyller denne forutsetningen.

Hvis du velger å sende tilbake pakken selv, uten å bruke returetiketten fra oss, er det du selv som er ansvarlig for forsendelsen. Vi anbefaler at du sender pakken med sporing, og at du følger med på denne.

Returadresse:
Rolf Skonnord AS
PB 298
1401 SKI

Hvis du ikke henter ut pakken din på utleveringsstedet og pakken kommer tilbake til oss i retur, vil du belastes med et gebyr på 200,-.

1. Bytte
Har du mottatt en vare du ønsker å bytte i en annen størrelse anbefaler vi deg å sende oss en mail så fort som mulig på nettbutikken@skonnord.com slik at vi kan reservere riktig størrelse til deg.
Varen kan byttes uten kostnad i vår butikk på Thon Senter Ski. Husk å medbringe kvittering.

2. Reklamasjon
Hvis det er feil eller mangel med varen du har kjøpt hos oss har du som kunde reklamasjonsrett i to år fra du mottok varen. Send en beskrivelse av den eventuelle feil/mangelen på mail til nettbutikken@skonnord.com med vedlagt bilde. Ved godkjent reklamasjon dekker vi fraktkostnader.

NB! Er feilen/mangelen påført ved bruk eller etter varen forlot vår butikk faller reklamasjonsretten på to år bort.